Klik på ’Tilføj’ for at skrive det nøgleord, som du vil tilføje til siden. Du kan tilføje ét ord eller et samlet udtryk ad gangen.
Klik på ’Se’ for at se, hvilke nøgleord andre brugere har tilknyttet til denne side. Klikker du på et bestemt nøgleord, vil du få en liste over de sider, hvor netop dette nøgleord findes.
Klik på ’Find’ for at komme til en oversigt over alle nøgleord (tagcloud).
En kontaktperson skal planlægge og koordinere indlæggelsesforløbet, sikre løbende informationer og medvirke ved udskrivningen. Men selv om ordningen har ti år på bagen, er der stadigvæk et stykke vej til at få ordningen til at fungere efter hensigten. Det fremgår af en artikel fra Center for Kvalitet i Region Syddanmark offentliggjort i Ugeskrift for Læger.
 |
| Fra 2009 har det været lovpligtigt for sygehusene at tilbyde kontaktperson til alle patienter, der er indlagt i mere end 24 timer. |
I alt 107 patienter fra to medicinske og to kirurgiske afdelinger er blevet interviewet. Alle var de indlagt i mere end 24 timer., og ifølge sygehusenes data burde mellem 79 pct. og 96 pct. af patienterne have fået tildelt en kontaktperson.
Det var imidlertid kun 25 ud af 107 patienter, der selv var vidende om, at de havde en kontaktperson.
Alligevel lykkes det tilsyneladende ganske godt for personalet at levere den vare, som var intentionen med kontaktpersonordningen, konkluderer forfatterne.
68 pct. af de interviewede patienter oplevede i høj grad at være informeret om planen for indlæggelsen, 54 pct. oplevede, at de i høj grad fik løbende information, og 72 pct. oplevede, at der i høj grad var sammenhæng i behandlingsforløbet.
Kun halvdelen føler sig velinformeret
Knap så optimistisk ser Aase Nissen, chefkonsulent i Kræftens Bekæmpelse, på tallene:
 |
| Intentionerne med kontaktpersonordningen bliver ikke opfyldt godt nok, lyder det fra Aase Nissen. |
-Det vigtigste er at opgaverne bliver løst - ikke om det sker gennem en kontaktperson. Men selv med positive briller er det ikke tilfredsstillende, at det kun er to ud af tre, der føler sig informeret om planen for indlæggelsen, og at kun lidt over halvdelen oplever, at de har fået løbende information, siger hun.
Hun peger desuden på, at undersøgelsen ikke omhandler kræftpatienter specifikt, som ofte har et langt mere kompliceret forløb på tværs af flere afdelinger, og kontaktpersonen er kun tilknyttet den enkelte afdeling.
-Jo mere kompliceret forløbet er, jo større bliver behovet for at få løbende information og opleve sammenhæng. Og jo oftere vil man opleve, at der ikke er denne sammenhæng. Så tallene ser næppe bedre ud for kræftpatienter, siger Aase Nissen.
Kontaktpersoner lever ikke op til ordningen – mener de selv
Kontaktpersonernes egen vurdering af deres indsats er ikke bedre. 110 kontaktpersoner er blevet spurgt, og deres svar på et spørgeskema viser, at kun få oplever, at de har haft mulighed for at varetage de funktioner, der forventes af ordningen.
Eksempelvis er det kun hver fjerde, der mener, at de i høj grad informerer patienterne løbende. Og mindre end halvdelen føler sig velinformeret om deres egen rolle og ansvar som kontaktperson i afdelingen.
-Et problem er, at der ikke er overordnede målsætninger for, hvilke konkrete funktioner kontaktpersonen skal varetage. Det vanskeliggør afdelingernes varetagelse af kontaktpersonordningen som en funktion, der både giver mening for patienter og personale, siger Aase Nissen.
| Patienternes vurdering |
I høj grad |
I nogen grad |
I mindre grad |
Slet ikke |
Ikke besvaret |
| Informeret om plan for indlæggelsen |
68% |
10% |
11% |
10% |
- |
| Løbende information |
54% |
23% |
17% |
6% |
- |
| Planlagt udskrivelse |
62% |
22% |
8% |
6% |
2% |
| Oplevet sammenhæng |
72% |
12% |
6% |
7% |
3% |
| Kontaktpersonernes vurdering |
I høj grad |
I nogen grad |
Imindre grad |
Slet ikke |
Medvirker i undersøgelse/
behandlingspan |
12% |
28% |
44% |
16% |
| Informerer om plan for indlæggelsen |
37% |
29% |
23% |
11% |
| Informerer løbende |
22% |
26% |
37% |
15% |
| Medvirker ved udskrivelse |
17% |
28% |
38% |
16% |
| Gennemfører afsluttende samtale |
6% |
25% |
43% |
26% |
| Har mulighed for at varetage funktionen |
2% |
14% |
56% |
28% |
Læs tidligere artikler om kontakpersonordningen: