Reklamation og fortrudt køb |
|
Reklamationer og fortrudt køb
Har du modtaget en forkert vare, en vare der er i stykker, eller ønsker du på anden vis at reklamere over et køb, skal du henvende dig på telefon 35 25 71 00 eller e-mail:
emailbestillinger@cancer.dk. Du skal her oplyse, navn og adresse, hvilken fejl eller mangel, det drejer sig om, samt dit fakturanummer. Senest 14 hverdage efter vil du modtage en afklaring på din henvendelse.
Hvis et køb fortrydes, er der 14 dages fortrydelsesret fra fakturadato. Varen kan således returneres til os i ubrudt emballage, og pengene vil blive refunderet. Du betaler selv evt. porto ved returnering af varen. Varen bedes returneret med kopi af faktura, hvorpå der oplyses, at du har fortrudt dit køb og ønsker pengene retur. Vi skal ligeledes bruge registreringsnummer og kontonummer, hvor pengene ønskes indsat, samt gerne et telefonnummer, så vi kan tage kontakt, hvis der skulle være spørgsmål. Der skal forventes op til 21 dages behandlingstid, fra varen er modtaget hos Kræftens Bekæmpelse, til pengene er tilbageført på det oplyste kontonummer.
OBS: For at kunne få pengene refunderet, er det dog på betingelse af at varen leveres tilbage til Kræftens Bekæmpelse i samme stand og mængde, som ved modtagelse.
Et evt. betalt porto/ekspeditionsgebyr ved køb af varen tilbagebetales ikke, hvis man fortryder sit køb og ønsker pengene refunderet.
Returvarer skal sendes til: Kræftens Bekæmpelse
Att: Lageret
Hundigevej 79
2670 Greve