Få hjælp til at klage
Som kræftpatient kan du få hjælp, hvis du ønsker at klage over kommunen, regionen eller den konkrete behandling, du har fået på hospitalet.
Du må få adgang til din journal
Når du skal skrive din klage, er det en hjælp at have din journal. Du har ret til at se din journal og ret til at få en kopi af den (aktindsigt). Dette gælder både sygehusjournaler, journaler hos lægen og den journal, der føres i socialforvaltningen eller ved andre offentlige myndigheder.
Fagsproget i en journal kan være svært at forstå, og du har derfor også mulighed for at få hjælp til at gennemgå journalen.
Du har også altid elektronisk adgang til din e-journal via sundhed.dk. E-journalen indeholder oplysninger fra din praktiserende læge, speciallæger og hospitaler. Du kan læse mere om e-journal på sundhed.dks hjemmeside:
Patientvejledere kan vejlede i klagesager
Alle regioner har patientkontorer, der er bemandet af patientvejledere. Derudover er der en privat patientrådgivning. Patientvejledere er uafhængige og har til opgave at vejlede patienter og pårørende om sundhedsvæsenets ydelser og patienters rettigheder, herunder klageadgang og mulighed for at søge erstatning.
Patientvejlederen kan også give information og vejledning i forbindelse med:
- Undersøgelse, behandling og pleje
- Sygehusets service
- Afklaring af opståede problemer
- Ventetid på undersøgelse og behandling
- Frit og udvidet frit sygehusvalg
- Mulighed for at få behandling i udlandet
Se sundhedsstyrelsen oversigt over patientvejledere:
Socialrådgiveren på hospitalet kan rådgive om rettigheder
Nogle af landets hospitaler har ansat socialrådgivere, som kan rådgive dig om dine sociale rettigheder som kræftpatient. F.eks. hvordan du er stillet i forhold til sygedagpenge, , pension, helhedspleje, personlig og praktisk hjælp, kommunal sygepleje og medicintilskud.
Socialrådgiveren på hospitalet kan kontakte din kommune, mens du endnu er indlagt, og f.eks. hjælpe dig med at søge om den støtte og hjælp, du har brug for. Dermed kan du være parat den dag, du bliver udskrevet fra hospitalet.
Offentlig retshjælp til at udarbejde en klage
Du kan søge om offentlig retshjælp, hvis du har behov for mere hjælp til at udarbejde en klage, og ikke selv kan betale for retshjælpen. Vær opmærksom på, at din indkomst kan have betydning for, hvilken type gratis retshjælp du kan tilbydes. Du kan læse mere om indkomstgrænserne på Advokatsamfundets hjemmeside:
Du kan henvende dig på dommerkontoret eller i socialforvaltningen og få oplyst, hvilke lokale advokater der tilbyder offentlig retshjælp. Du kan også se en liste over godkendte retshjælpskontorer og advokatvagter på Civilstyrelsens hjemmeside:
Godkendte retshjælpsinstitutioner
Medarbejderne på retshjælpskontorer har tavshedspligt, og du kan være anonym. Nogle steder har du mulighed for at ringe i forvejen og reservere en tid. Det er en fordel, hvis du medbringer relevante dokumenter fra hospitalet eller kommunen og dit MitID, når du møder op til en samtale hos retshjælpen.
Retshjælpsforsikring
Hvis du ønsker at føre en retssag, bør du undersøge, om du er dækket af en retshjælpsforsikring. En retshjælpsforsikring er en forsikring, der dækker omkostninger ved visse retssager. Retshjælpsforsikring kan være en del af en:
- familieforsikring
- bilens kaskoforsikring
- lystbådsforsikring
- villa- og fritidshusforsikring
Læs også:
Læs om mulighederne for at klage over din behandling og manglende overholdelse af dine patientrettigheder på Styrelsen for Patientklagers hjemmeside:
Læs om mulighederne for at søge erstatning for behandlingsskader i sundhedsvæsenet på Patienterstatningens hjemmeside: